Kevesebb összezördülés, nagyobb megértés és odafigyelés követte az olvasás utáni időszakot. Vannak tréningek és könyvek, amelyek a viselkedésedet próbálják megváltoztatni. Tanítják, hogy hogyan kell telefonálnod, tárgyalnod, milyen technikákat kell használnod, hogy sikeres lehess. Persze ezek működnek is, de csak azoknak, akik ennél mélyebb rétegekben már rendben vannak a dolgaik. A viselkedés a jéghegy csúcsa. A legtöbb mézes-mázas technika és tréning ezeken dolgozik, miközben a nem látható, a viselkedést meghatározó rétegekben semmilyen változás nem történik. Ők nem értik, hogy miért mennek már a sokadik tréningre és csinálják azt, amit tanítnak, de valahogy mégsem működik. Sőt, meggyőződésük, hogy Ők mindent jól csinálnak és zavartan érzékelik, hogy valamiért mégsem úgy reagálnak az emberek, ahogyan azt a „nagyok” elmondták.
Ez a könyv nagyon mélyre kúszik a személyiségünkben. Olyan helyre, ahol a viselkedés ered. Csak azoknak ajánlom, akik tényleg szeretnék hosszútávon és valóban megváltoztatni az eredményeiket a kapcsolatok területén és az üzleti életben is.
Más ember leszel a könyv után. Arbinger Intézet: A béke anatómiája